제품 오염 및 하자로 인한 반품 및 교환시 사이즈 및 제품 변경은 불가능하며 동일한 제품 동일한 사이즈로만 가능합니다.
Q. 나이키 테니스 폴로 중에 레드 색상 폴로를 보고 있는데 사진과 실제 색상이 많이 차이 나나요? 실제 색상이 어떤지 궁금합니다.
A. 실제 색상은 고객님이 보고 계시는 모니터의 종류 및 해상도와 밝기에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 테니스바이에서는 실제 색상 확인에 도움이 되기 위하여 되도록이면 브랜드에서 제시하는 공식 컬러명을 그대로 사용하고 있습니다. 브랜드의 공식 컬러명은 해당 상품이 아닌 여러가지 상품에 사용되고 있으니 다각도로 확인하실 수 있습니다.
예를 들어 나이키의 '루미너스그린' 과 '레몬트위스트'는 이름에서는 각각 녹색 계열, 노란색 계열이라고 생각하실 수 있지만 실제 나이키에서 출시하는 컬러는 루미너스그린은 우리가 흔히 레몬이라고 생각하는 컬러와 비슷하여 레몬트위스트는 네온이랑 비슷합니다. 정확한 컬러 확인을 위해 컬러명을 구글링을 통해 검색해보시는 것을 추천드립니다.
Q: 슬림핏, 레귤러핏은 차이가 얼마나 나나요?
A: 안녕하세요, 슬림핏, 레귤러핏 차이에 대해 안내드리겠습니다. 테니스바이 쇼핑몰은 구매대행 서비스로, 자체 재고를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 각 제품의 실측 자료를 제공하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 사이즈 차이
일반적으로 슬림핏과 레귤러핏은 0.3~0.5 사이즈씩 차이가 난다고 볼 수 있습니다.
- 사이즈 선택 팁
해외 사이즈는 사이즈별 차이가 크기 때문에 슬림핏, 레귤러핏에 따라 사이즈 선택이 달라지지 않습니다. 일반적으로 선택하시는 해외 사이즈와 동일하게 구매하시면 됩니다. 레귤러핏이 너무 딱 맞는 경우엔 한 사이즈 큰 제품의 슬림핏 제품을 선택할 수도 있습니다. 개별적인 사이즈 조언을 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 리뷰 참고
정확한 사이즈 선택은 실측자료나 다른 고객님들의 리뷰를 참고해 보세요. 키나 몸무게를 기준으로 필터링하여 볼 수 있어 보다 정확한 사이즈 선택에 도움이 될 수 있습니다.
- 실측 리뷰 혜택
실측 자료가 없는 제품의 경우, 사이즈 선택에 있어 약간의 위험 부담이 있을 수 있습니다. 이를 감안하여, 저희는 '실측리뷰'라는 이름으로 5,000원 적립금을 지급하는 혜택을 제공하고 있습니다. 구매 후 실제 착용 사이즈와 관련된 리뷰를 작성해 주시면 적립금을 지급해 드리니 많은 참여 부탁드립니다.
고객님의 편안한 쇼핑을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.
Q: 나이키에서는 해외 M 사이즈를 입습니다. 아디다스도 동일하게 M 사이즈로 가면 될까요?
A: 안녕하세요, 일반적으로 해외 사이즈는 대부분 동일하게 생각하시면 됩니다. 테니스바이 쇼핑몰은 구매대행 서비스로, 자체 재고를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 각 제품의 실측 자료를 제공하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 브랜드별 사이즈 차이
테니스바이에서 취급하는 대부분 브랜드의 해외 사이즈는 일반적으로 동일합니다.
(라코스테는 전세계가 동일한 사이즈로 출시됩니다. 국내 라코스테에서 입으시는 사이즈와 동일하게 하시면 됩니다.)
- 사이즈 선택 팁
해외 사이즈는 각 사이즈별 편차가 국내보다 큰 편입니다. 예를 들어 아시안사이즈는 가슴단면이 사이즈별로 2cm 씩 커진다면 해외 사이즈는 4cm씩 커집니다. 그래서 큰 사이즈일수록 편차가 커집니다. 우리나라에서 XL - 3XL 의 차이는 해외 L - XL 의 차이와 비슷할 수 있습니다. 일반적으로는 국내에서 입으시는 사이즈보다 한 사이즈 작게 선택하시는 것을 추천드리며 각 제품마다 차이가 있을 수 있습니다.
- 리뷰 참고
정확한 사이즈 선택은 실측자료나 다른 고객님들의 리뷰를 참고해 보세요. 키나 몸무게를 기준으로 필터링하여 볼 수 있어 보다 정확한 사이즈 선택에 도움이 될 수 있습니다.
- 실측 리뷰 혜택
실측 자료가 없는 제품의 경우, 사이즈 선택에 있어 약간의 위험 부담이 있을 수 있습니다. 이를 감안하여, 저희는 '실측리뷰'라는 이름으로 5,000원 적립금을 지급하는 혜택을 제공하고 있습니다. 구매 후 실제 착용 사이즈와 관련된 리뷰를 작성해 주시면 적립금을 지급해 드리니 많은 참여 부탁드립니다.
고객님의 편안한 쇼핑을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.
Q: 해외 사이즈와 아시안 사이즈의 차이는 어떻게 되나요? 테니스바이 쇼핑몰에서 사이즈 선택 시 참고할 사항이 있나요?
A: 안녕하세요, 해외 사이즈와 아시안 사이즈의 차이에 대해 안내드리겠습니다. 테니스바이 쇼핑몰은 구매대행 서비스로, 자체 재고를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 각 제품의 실측 자료를 제공하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 사이즈 차이
일반적으로 해외 사이즈는 아시안 사이즈보다 한 사이즈씩 크게 나오는 경향이 있습니다.
- 사이즈 선택 팁
국내에서 입으시는 사이즈보다 한 사이즈 작게 선택하시면 대체로 맞는 사이즈를 찾으실 수 있습니다. 예를 들어, 한국에서 L 사이즈를 입으신다면 해외 사이즈로는 M 사이즈를 선택해 주세요.
- 리뷰 참고
제품 구매 전, 다른 고객님들의 리뷰를 참고해 보세요. 키나 몸무게를 기준으로 필터링하여 볼 수 있어 보다 정확한 사이즈 선택에 도움이 될 수 있습니다.
- 실측 리뷰 혜택
실측 자료가 없는 제품의 경우, 사이즈 선택에 있어 약간의 위험 부담이 있을 수 있습니다. 이를 감안하여, 저희는 '실측리뷰'라는 이름으로 5,000원 적립금을 지급하는 혜택을 제공하고 있습니다. 구매 후 실제 착용 사이즈와 관련된 리뷰를 작성해 주시면 적립금을 지급해 드리니 많은 참여 부탁드립니다.
고객님의 편안한 쇼핑을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.
대부분의 글로벌 브랜드에서는 국가나 대륙별로 다른 색상이나 모델을 출시하기도 합니다. 이 때문에 동일한 브랜드의 제품이라도 국가별로 출시되는 색상과 모델이 다를 수 있습니다. 가령, 한국에만 출시되는 컬러도 있습니다.
테니스바이는 해외 구매대행 서비스로, 다양한 해외 공급처의 판매 상황을 지속적으로 모니터링하여 최신 정보를 반영하고 있습니다. 따라서 별도로 업데이트가 되지 않은 상품들은 판매가 불가능합니다.
이와 별개로 시즌이 지난 상품의 컬러는 일반적으로 재입고가 불가능합니다. 지난 시즌의 제품 중 소량 재입고가 되는 경우도 있습니다. 이 경우엔 LAST CHANCE 카테고리에 제품을 올려두니 해당 카테고리를 참고해주시기 바랍니다.
안녕하세요. 주문의 취소 및 사이즈 변경은 제품의 상세페이지에 나와있는 교환 및 반품규정에 따라 진행됩니다. 주문 상태별 교환 및 반품 수수료는 아래와 같습니다.
1. 재고확인중
현재 주문 상태가 '재고확인중'인 상품의 경우 아직 주문이 확정된 상태가 아니기 때문에 구매자가 직접 언제든지 취소가 가능합니다.
2. 해외 구매 및 해외내 배송중
해외판매처에 재고 확인 및 주문이 진행된 이후에는 주문이 확정되고 결제 및 주문이 이뤄진 이후이기 때문에 구매자가 직접 취소 및 변경을 할 수 없으며 아래와 같이 수수료가 발생합니다. 단, 주문이 확정된 이후라도 해외 판매처의 사정으로 상품이 품절되는 경우가 있으며 이 경우엔 수수료 없이 취소가 가능합니다.
• 20,000원
3. 해외->국내로 배송중 / 배송완료
이 경우엔 다시 외국으로 보내는 국제운송료가 발생합니다. 국내반품수거비, 외국반송택배비, 외국내 반품택배비가 아래와 같이 발생합니다.
• 국내 반품 택배비 - 5,000원
• 외국으로 반송 택배비(EMS) - 의류 40,000원, 신발 60,000원
• 외국내 반품 택배비 및 배대지 수수료 - 20,000원
❗ 의류 : 5,000 + 40,000 + 20,000 = 65,000원
❗ 신발 : 5,000 + 60,000 + 20,000 = 85,000원
3번의 경우에는 많은 비용이 발생하기 때문에 현실적으로는 국내의 중고장터 등을 통해 처분하는 것이 훨씬 효율적입니다.
개별 브랜드에서 각 해외 판매처로의 공급 계획에 대해서 저희쪽에서 미리 알 수는 없기 때문에 품절된 상품의 재입고 일정은 알 수가 없습니다. 해외 판매처에 상품이 입고되어 판매되면 그 이후에 사후적으로 알 수 있기 때문에 출시 안 된 상품이나 품절된 상품의 출시 예정일 혹은 재입고 예정일에 대한 안내는 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
그동안의 경험으로 미루어본 구매팁은 인기 모델의 경우엔 품절 이후엔 재입고가 안 되는 경우가 많으니 출시 직후에 구매하시는 것이 가장 좋습니다. 출시 직후엔 일시 품절되더라도 다시 재입고되는 경우가 많으나 출시 이후 3~4주 이후부터는 재입고가 안 되는 경우가 많습니다.
테니스바이에서는 대략 2주간의 배송기간동안 발생하는 각 주문상태별 배송상황에 대한 설명을 제품의 상세페이지에 아래와 같이 공지해두었습니다.
약 2주간의 배송기간동안 주문자로 하여금 현재의 배송상태에 대해 적시성있는 정보를 제공하는 것을 목적으로 하고 있습니다.
하지만 배송중으로 주문상태 변경시 '배송조회가 안 된다'는 문의가 많아 해당 문의에 대한 답변은 이 글로 답변을 갈음하는 점 양해 부탁드립니다.
배송대행지에서 출고 이후 주문자의 주문상태를 '배송중'으로 변경하고 송장번호를 입력해드리고 있습니다.
따라서 주문 상태가 ‘배송중’ 인 경우 해외 배송대행지에서 국내로 제품이 운송중인 상태입니다.
해당 송장번호는 국내 운송장번호가 아닌 해외운송장번호이기 때문에 국내에서 통관완료 후 ‘국제우편물류센터’로 제품입고 전까지는 조회가 되지 않습니다.
국내로 제품이 들어오고 국제우편물류센터로 입고가 된 이후에 확인이 가능합니다.
배송대행지에서 출발 이후 1~2일 내에 한국에는 도착하나 오프로드 혹은 통관지연에 따라 평균적으로 3~4일 이후 조회가 가능하며 조회가 가능해진 이후 1~2일 내로 제품을 받으실 수 있습니다.
테니스바이에서는 대략 2주간의 배송기간동안 발생하는 각 주문상태별 배송상황에 대한 설명을 제품의 상세페이지에 아래와 같이 공지해두었습니다.
약 2주간의 배송기간동안 주문자로 하여금 현재의 배송상태에 대해 적시성있는 정보를 제공하는 것을 목적으로 하고 있습니다.
'배송준비중'의 주문상태는 해외 구매처의 재고가 확인되고 주문이 완료되어 배송대행지로 외국내에서 물품이 이동하고 있는 기간입니다.
일반적으로 1주일 정도 소요되고 해당 기간은 물품이 현지내에서 이동하고 있는 단계입니다. 주문 후 대략 7일간은 해외에서 물품이 이동하는 기간이기 때문에 별다른 주문상태의 변경이 없으며 배송대행지에서 출고가 되고난 직후 '배송중'으로 상태를 변경하고 송장번호를 입력해드리고 있습니다.
'주문한지 n일이 지났는데 아직 배송준비중이에요' 에 대한 질문은 이 글로 답변을 갈음하며 해당 건과 관련한 개별문의는 상세페이지의 구매 진행과정에 나와있는 기간인 7일이 지난 후에 순차적으로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
